Existem várias ferramentas que auxiliam as empresas na certificação ISO 9001 .

Elas contribuem para um melhor controle dos processos e garantia da gestão da qualidade, fazendo com que sua empresa se torne mais competitiva e mais lucrativa no mercado.

Neste artigo vamos te explicar como funciona a certificação ISO 9001 e o que é necessário ter para certificar nesta norma.

Pequenas empresas podem ter a certificação ISO 9001?

Sim, qualquer empresa pode obter a certificação ISO 9001, independentemente do tamanho, porte e segmento.

Como fazer a ISO 9001 acontecer na sua empresa

Todas as empresas que querem implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ou estão no início do processo querem saber quanto tempo leva para obter a certificação. Esta resposta depende de muitas coisas: tamanho da empresa, número de funcionários, número de processos.

Quanto tempo leva para obter a certificação ISO 9001

Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa estruturar-se de forma que atenda aos requisitos normativos e possa demonstrar o seu comprometimento com qualidade e o cliente.

Documentos necessário para ISO 9001

Em primeiro lugar sua empresa precisa ter um CNPJ e cumprir a legislação pertinente ao negócio. Mas você também vai precisar de documentos que:

  • Identifiquem o contexto da organização
  • Identifiquem das partes interessadas
  • Evidenciem o mapeamento de Processos
  • Definam a Liderança e responsabilidades
  • Evidenciem a Política da Qualidade e seus objetivos
  • Demonstrem o Planejamento do Sistema de Gestão
  • Definam os Recursos para atendimento do planejamento
  • Estabeleçam os Processos de Operação
  • Verifiquem do cumprimento dos objetivos
  • Definam sistemática para ações corretivas
  • Definam a sistemática para auditoria interna

Depois de tudo organizado internamente, você deve contratar um organismo de certificação, para dar inicio ao processo de certificação propriamente dito.

Quanto tempo vale o certificado ISO 9001

Após a certificação, o certificado terá validade de 3 anos, mas anualmente é realizado uma auditoria de manutenção para verificar se os requisitos continuam sendo atendidos.

Ao final do terceiro ano, é feito uma auditoria de recertificação para averiguar a evolução do sistema de gestão e quais foram as melhorias realizadas no período.

Quem implementa a ISO 9001 pode auditar?

É importante ressaltar que quem realiza a auditoria não pode dar consultoria na mesma empresa.

Isso seria conflito de interesses.

Existem muitos auditores que possuem consultoria, porém eles não podem ter tido qualquer tipo de envolvimento durante a implementação do sistema de gestão.

Da mesma forma quando é um auditor interno, o auditor não pode auditar seu próprio processo.

A CS Consultoria não é um organismo certificador. Somos especialistas em implantação de normas certificáveis, e deixamos a validação do sistema de gestão para certificadoras renomadas e regularizadas pelo INMETRO.

Como acontece a auditoria de ISO 9001:

Ela geralmente ocorre em 2 fases: na primeira, o auditor verifica se a empresa atende aos requisitos e se existe algum requisito não contemplado no sistema de gestão da empresa.

Esta etapa pode ser realizada na empresa ou não, pois os documentos podem ser enviados ao organismo certificador e analisado em escritório.

Estando tudo de acordo, passamos para a 2 fase, a auditoria de conformidade.

Nela o auditor verifica na empresa auditada, todos os processos e sistemáticas de execuções, através de entrevistas, visita aos setores, acompanhamento do processo produtivo ou prestação de serviço.

Se for evidenciado que todos os requisitos estão atendidos, o auditor recomenda a certificação.

Aproveite o conhecimento do auditor externo, eles têm muita experiência e sempre podem agregar valor ao seu sistema de gestão da qualidade.

Caso o resultado da segunda fase não seja satisfatório e o auditor encontre algum requisito não contemplado da forma correta, são constatados não conformidades com um período para tratamento delas.

Se for evidenciado o não cumprimento de um requisito (nada) ou for evidenciado algo muito grave que pode gerar um colapso no sistema de gestão, é agendada uma auditoria de Follow up.

Ela deve ocorrer em até 3 meses.

Então o auditor retorna a empresa para verificar a resolução da situação não conforme e o atendimento ao requisito especifico.

Ainda ficou com alguma dúvida, me chama no whats e vamos bater um papo!