Sempre que se inicia um processo de certificação na ISO 9001, é preciso ter bem claro qual será o escopo.

Porque é importante saber quais processos farão parte e qual a abrangência da certificação.

Abaixo segue o que a norma ISO 9001:2015 determina:

“4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade

A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer o seu escopo.

Ao determinar esse escopo, a organização deve considerar:

  1. a) as questões externas e internas referidas em 4.1;
  2. b) os requisitos das partes interessadas pertinentes referidos em 4.2;
  3. c) os produtos e serviços da organização.

A organização deve aplicar todos os requisitos desta Norma, se eles forem aplicáveis no escopo determinado do seu sistema de gestão da qualidade.

O escopo do sistema de gestão da qualidade da organização deve estar disponível e ser mantido como informação documentada.

O escopo deve declarar os tipos de produtos e serviços cobertos e prover justificativa para qualquer requisito desta Norma que a organização determinar que não seja aplicável ao escopo do seu sistema de gestão da qualidade.

A conformidade com esta Norma só pode ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização de assegurar a conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente.”

O que isso significa? É necessário levar em consideração as questões internas e externas (comentada em 4.1) e também definir quais os produtos/serviços serão objetos da certificação ISO 9001.

Definir o escopo é determinar qual a abrangência, o limite da certificação ISO 9001.

Em muitos casos, a organização possui vários produtos/serviços, então ela pode optar por certificar apenas uma atividade ou todas, ela é quem decide.

Saiba que após definido o escopo, é preciso deixá-lo disponível.

E você verá a melhor forma de fazer isso: pode criar um documento exclusivo para declaração do escopo.

Ou incluir dentro do seu manual da qualidade (se houver) ou ainda colocá-lo dentro de algum outro documento.

Por isso, eu tenho sugerido aos meus clientes deixá-lo junto à análise do contexto organizacional por exemplo.

Então, fique atento se todos os requisitos da ISO 9001 são aplicáveis ao seu escopo, pode ser que um requisito ou outro não seja.

Se isso ocorrer, anote junto ao escopo a justificativa para que determinado requisito não seja aplicável ao seu sistema de gestão da qualidade.

Exemplos de escopo para ISO 9001:

“Elaboração de projetos de instalação elétrica estruturados e gerenciamento na execução de serviços de instalações elétrica”.

“Transporte rodoviário de cargas secas e embaladas”.

“Desenvolvimento, produção, comercialização e armazenamento de produtos químicos”.

“Fabricação de colchões de espuma e mola”.

Ainda ficou alguma dúvida sobre como implantar a ISO 9001?

Entre em contato comigo, posso te ajudar a ver seu melhor escopo e também a aplicação de todos os requisitos ao seu processo.